本系统建设包括 “1套智能终端,3个中心,8个系统,1个标准体系”,即:

1、建设“1套智能终端”:在本次工程中,为4101辆出租汽车改造、安装车载智能服务终端(含GPS模块、录音、照片采集/存储)、LCD调度屏、服务评价器(前后排各一个)、车内摄像头(每车车内两个)、电子服务卡等车载信息化设备,升级现有计价器设备支持同向载客功能。通过车载设备的改造、安装升级,畅通数据的采集渠道,保障出租汽车定位数据、营运数据、服务评价数据、报警数据等实时上传及后台管理系统指令的及时下达,并使其具有服务管理、定位、监控、报警、质量评价、信息发布等功能。

2、建设“3个中心”

——建设数据资源中心:建设满足平台运行的机房环境,并在充分利用信息化资源基础上,实现出租汽车各项数据的自动化采集,加强对信息资源的整合和基础数据的管理,建成统一的出租汽车行业基础信息数据库、面向综合应用服务的主题数据库,初步建成出租汽车行业数据资源中心;通过对出租汽车营运、服务评价、卫星定位等动态数据的挖掘,实现对出租汽车的营收与成本、空重载分布规律、实载率、里程利用率、服务评价等分析,为确定运力投放规模和燃油补贴标准、建立定价机制、评估服务质量、促进节能减排等提供决策支持。

——建设监控调度指挥中心:建设宁波市出租汽车监控调度指挥中心,实现对出租汽车实时定位跟踪、报警监控、轨迹回放、远程控制、投诉认定、电子围栏、应急运力调度、值班会商等功能,并对出租汽车异常聚集、大面积停运等异动情况及时预警,防止不稳定事件发生。

——建设电召服务中心:初期建立15个服务座席,建立统一服务电话号码,实现电话召车、短信召车、手机召车等多种方式的统一接入,为市民提供便捷化的电话叫车、车辆预约、失物查找、电召投诉等服务;为司机提供路径规划、外语翻译、语音通话、车辆定位跟踪等服务。

3、建设“8个系统”:开发建设包括电召服务管理系统、监控与应急管理系统、服务质量监督考评系统、企业在线业务管理系统、综合运行分析与管理系统、信息发布管理系统、浮动车交通信息系统、综合信息管理系统等8个业务应用系统,为提升行业服务与监管水平提供有效手段。

4、建设“1个标准体系“:建立一套城市出租汽车服务管理信息系统车载终端设备标准规范、城市出租汽车服务管理信息系统数据交换与共享标准规范、信息化建设与运营保障标准体系、信息安全标准体系、服务评价标准体系。

        

 

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